Emociju projektēšana UIUX pieredzes psiholoģija

Lietotāju pieredzes dizaina uzdevums ir radīt produktus un pakalpojumus, kas ir gan funkcionāli, gan patīkami lietojami. Nesenā laikā arvien ļoti daudz notiek uzsvērta emociju svarīgums lietotāja pieredzes dizainā.

Jūtas ir dzīvespriecīgs spēja, kas varbūt ietekmēt mūsu lēmumus, uzvedību un mūsu vispārējo pieredzi saistībā ceļu preču par to, vai pakalpojumu. Izpratni produktus un pakalpojumus, ņemot vērā sajūtas, mēs varēsim radīt pieredzi, kas ir saistošāka, neaizmirstamāka un efektīvāka.

Uz šī rakstā mēs izpētīsim emociju psiholoģiju un to, veids, kā tās ietekmes lietotāja pieredzes dizainu. Mēs apspriedīsim dažādus emociju veidus, to, veids, kā sajūtas notiek apstrādātas smadzenēs un tāpēc, ka sajūtas var papildus maksimāli izmantot pozitīvas lietotāju pieredzes radīšanai.

Mēs sniegsim papildus konkrētus piemērus, veids, kā savā darbā iestrādāt emocionālā dizaina principus.

Kas ir sajūtas?

Jūtas ir grūti garīgi stāvokļi, ko raksturo fizioloģiskas, uzvedības un kognitīvas korekcijas. Jūtas nepārtraukti iedvesmo gadījumi mūsu vidē, un tās var papildus būtiski ietekmēt mūsu idejas, sajūtas un uzvedību.

Ir ļoti daudz daudzskaitlīgu emociju šķirņu, tomēr viens no visizplatītākajiem ir laime, vilšanās, kaprīze, raizes un brīnums. Jūtas parasti ir gan pozitīvas, gan negatīvas, un to dziļums parasti ir no vieglas līdz galējai.

Jūtas ir būtiska mūsu dzīves elements. Šie palīdz mums uzturēt kontaktus ceļu citiem, vienkārši pieņemt lēmumus un tikt galā ar ceļu izaicinājumiem. Pēc tam, kad mēs labi satiekam, veids, kā sajūtas strādā, mēs varēsim tās maksimāli izmantot savā labā, ar nolūku radītu pozitīvāku un pilnvērtīgāku dzīvi.

Vienkāršas metodes, kā sajūtas ietekmes dizainu?

Emocijām ir spēcīga sekas pie mūsu lēmumiem, uzvedību un mūsu vispārējo pieredzi ceļu preču par to, vai pakalpojumu. Izpratni produktus un pakalpojumus, ņemot vērā sajūtas, mēs varēsim radīt pieredzi, kas ir saistošāka, neaizmirstamāka un efektīvāka.

Šeit ir pāris šķirnes, veids, kā sajūtas var papildus ietekmēt dizainu:

• Jūtas var papildus ietekmēt mūsu uzmanību un atmiņu.
• Jūtas var papildus ietekmēt mūsu izvēļu pieņemšanu.
• Jūtas var papildus ietekmēt mūsu uzvedību.
• Jūtas var papildus ietekmēt mūsu vispārējo pieredzi ceļu preču par to, vai pakalpojumu.

Izprotot, veids, kā sajūtas ietekmes dizainu, mēs varēsim radīt produktus un pakalpojumus, kas, varbūt, patiks mūsu lietotājiem un radīs pozitīvu pieredzi.

Zinātne attiecībā uz emocijām un dizainu

Emociju un dizaina zinātne ir relatīvi jauna priekšmets, taču arvien ļoti daudz ir pētījumu, kas rāda, veids, kā sajūtas var papildus ietekmēt mūsu mijiedarbību ceļu produktiem un pakalpojumiem.

Viena no vissvarīgākajām priekšmetiem, kas jāsaprot attiecībā uz emocijām, ir lai, ka tās nešķiet esam vienkārši garīgi stāvokļi. Jūtas varētu arī būt ķermeniski stāvokļi. Pēc tam, kad mēs piedzīvojam sajūtas, mūsu ķermenī tiek vairākas fizioloģiskas korekcijas, kā piemērs, mainās sirds puksti, elpošanas sistēma un svīšana.

Šīs fizioloģiskās korekcijas iedvesmo hormonu un neirotransmiteru izdalīšanās mūsu smadzenēs. Tie hormoni un neirotransmiteri droši ietekmes mūsu idejas, sajūtas un uzvedību.

Kā piemērs, pēc tam, kad mēs piedzīvojam raizes, mūsu ķermenis izdala adrenalīnu un kortizolu. Tie hormoni palielina mūsu sirdsdarbības ātrumu un elpošanu, papildus vietas mums justies modrākiem un koncentrētākiem. Papildus viņi palīdz mums praktizēt cīņai par to, vai bēgšanai.

Alternatīvi, pēc tam, kad mēs piedzīvojam laimi, mūsu ķermenis atbrīvo dopamīnu un serotonīnu. Tie hormoni vietas mums justies izcili un atslābināties. Papildus viņi palīdz mums noskaidrot saikni ceļu citiem un justies pārliecinātākiem.

Izprotot emociju zinātni, mēs varēsim noteikt produktus un pakalpojumus, kas, varbūt, izraisīs pozitīvas sajūtas mūsu lietotājiem.

Dizains konkrētām emocijām

Izpratni produktus un pakalpojumus, mēs varēsim maksimāli izmantot savu emociju izstrādājot, ar nolūku radītu pieredzi, kas ir pielāgota konkrētām emocijām.

Kā piemērs, ja mēs vēlētos radīt preču, kas ir domāts, ar nolūku ļaudis justos par laimi, mēs varēsim maksimāli izmantot krāsas, šķirnes un skaņas, kas ir saistītas ceļu laimi. Varam maksimāli izmantot papildus attēlus un tekstu, kas iedvesmo pozitīvas sajūtas.

Alternatīvi, ja mēs vēlētos radīt preču, kas ir izstrādāts

Problēma	Risinājums
Lietotāja pieredzes dizains	Preču un pakalpojumu dizains, kas ņem apsverams lietotāja emocionālās vēlmes un motivāciju.
Jūtas dizainā	Emociju lietošana, ar nolūku radītu saistošāku un efektīvāku lietotāja pieredzi.
Dizaina psiholoģija	Analīze attiecībā uz to, veids, kā cilvēka psiholoģija ietekmes preču un pakalpojumu dizainu.
Lietotāja interfeisa dizains	Grafiskā interfeisa dizains, ceļu kuru klienti mijiedarbojas, ar nolūku izmantotu preču par to, vai pakalpojumu.
Cilvēka un datora mijiedarbība	Analīze attiecībā uz to, veids, kā ļaudis mijiedarbojas ceļu datoriem un citām digitālajām ierīcēm.

II. Kas ir sajūtas?

Jūtas ir grūti garīgi stāvokļi, ko raksturo fizioloģiskas, uzvedības un kognitīvas korekcijas. Tos nepārtraukti iedvesmo gadījumi mūsu vidē, un cilvēki var papildus būtiski ietekmēt mūsu idejas, sajūtas un uzvedību.

Ir ļoti daudz daudzskaitlīgu emociju, un tās var papildus kategorizēt daudzos veidos. Viens plaši izplatīts veids, veids, kā kategorizēt sajūtas, ir to valence, kas attiecas pie to, par to, vai tās ir pozitīvas par to, vai negatīvas. Pozitīvās sajūtas satur laimi, prieku, mīlestību un satraukumu, savukārt negatīvās sajūtas ir vilšanās, kaprīze, raizes un riebums.

Vēl viens veids, veids, kā kategorizēt sajūtas, ir pēc to uzbudinājuma līmeņa, kas apzīmē pie to, cik tās ir stimulējošas par to, vai aizraujošas. Augstas uzbudinājuma sajūtas satur kaprīze, raizes un satraukumu, savukārt sajūtas ceļu zemu uzbudinājumu satur vilšanās, mierīgumu un relaksāciju.

Jūtas ir izšķiroša cilvēka pieredzes elements. Šie palīdz mums uzturēt kontaktus ceļu citiem, vienkārši pieņemt lēmumus un iedvesmot sevi. Izprotot emociju lomu dizainā, mēs varēsim noskaidrot lietotāja saskarnes, kas ir saistošākas un efektīvākas.

III. Vienkāršas metodes, kā sajūtas ietekmes dizainu?

Jūtas ir dzīvespriecīgs spēja, kas varbūt ietekmēt mūsu uzvedību, lēmumus un mijiedarbību ceļu citiem. Šie var papildus būtiski ietekmēt mūsu pieredzi dizaina jomā. Pēc tam, kad mēs mijiedarbojamies ceļu preču par to, vai pakalpojumu, mūsu sajūtas var novest pie diezgan daudz standarti, tostarp vizuālais noformējums, lietotāja zināšanas un veids, veids, kā pakalpojumi vai produkti vietas mums justies.

Kā piemērs, tīmekļa vietne tiešsaistē, caur kuru notiek izmantotas spilgtas krāsas un trekna grafika, var papildus radīt aizrautības un enerģijas sajūtu, savukārt tīmekļa lapa, caur kuru notiek izmantotas klusas krāsas un tieša grafika, var papildus radīt mierīguma un rāmuma sajūtu. Līdzīgā veidā produkts, kas ir vienkāršiem nolūkiem lietojams un saprotams, var papildus likt mums justies pārliecinātiem un pilnvarotiem, savukārt produkts, kuru ir sarežģīti izmantot, var papildus likt mums justies neapmierinātiem un īgniem.

Veids, veids, kā sajūtas ietekmes mūsu dizaina pieredzi, tagad ne visu laiku ir viegls. Dažos gadījumos sajūtas parasti ir pozitīvas par to, vai negatīvas paļaujoties no indivīda un konteksta. Kā piemērs, vīrietis, kurš pārbijies no augstuma, var papildus justies nobēdājies, nodarbinot preču, kas prasa augstu kāpt. Alternatīvi līdzīgs produkts parasti ir apburošs kādam, kurš mīl augstumu.

Citos gadījumos sajūtas vienlaikus ar parasti ir gan pozitīvas, gan negatīvas. Kā piemērs, vīrietis var papildus justies nobēdājies un nervozs, dodoties ceļā jaunu darbu. Jaunās varbūtības satraukumu līdzsvaro nezināmā nemiers.

Princips, ar nolūku saprastu, veids, kā sajūtas ietekmes dizainu, ir aptvert dažādus veidus, veids, kā sajūtas var novest pie, un dažādus veidus, veids, kā sajūtas var papildus ietekmēt mūsu uzvedību. Izprotot šos faktorus, mēs varēsim noteikt produktus un pakalpojumus, kas rada pozitīvas sajūtas un aptur negatīvas sajūtas.

IV. Zinātne attiecībā uz emocijām un dizainu

Emociju un dizaina zinātne ir relatīvi jauna priekšmets, taču arvien ļoti daudz pētījumu liecina, ka emocijām ir nopietna darbs indivīdu mijiedarbībā ceļu produktiem un pakalpojumiem.

Viens no visvairāk svarīgākajiem šī analīzes atklājumiem ir viens no šiem, ka sajūtas nešķiet esam vienkārši dizaina blakusefekts, tomēr tās patiesībā var papildus maksimāli izmantot, ar nolūku uzlabotu lietotāja pieredzi.

Kā piemērs, Nielsen Norman Group veiktais analīze atklāja, ka lietotājiem, kurš no tiem produkta lietošanas visā kādreiz bija pakļauti pozitīvām emocijām, parasti ir lielāka iespējamība gūt pozitīvu pieredzi.

Līdzīgā veidā Kalifornijas Skolas Bērklijā veiktais analīze atklāja, ka lietotājiem, kurš no tiem produkta lietošanas visā kādreiz bija pakļauti negatīvām emocijām, parasti ir lielāka iespējamība gūt negatīvu pieredzi.

Tie izrādes liecina, ka dizaineri var papildus maksimāli izmantot sajūtas, ar nolūku radītu saistošāku un efektīvāku lietotāju pieredzi.

Izprotot zinātni attiecībā uz emocijām un to, veids, kā tās ietekmes lietotāju uzvedību, dizaineri var papildus radīt produktus un pakalpojumus, kas, varbūt, iedvesmo pozitīvas sajūtas un rada pozitīvu lietotāja pieredzi.

V. Konkrētu emociju projektēšana

Palielināt lietotāja saskarni, jums būs nepieciešams apsvērt sajūtas, kuras vēlaties pamodināt lietotājiem. Dažādām emocijām parasti ir atšķirīga sekas pie lietotāju uzvedību, šī iemesla dēļ jums būs nepieciešams izdarīt izvēli pareizo emociju vajadzības jūsu konkrētajiem mērķiem.

Kā piemērs, ja mēģināt izraisīt lietotājus pievienoties pakalpojumam, iedomājams, vēlēsities radīt steidzamības par to, vai satraukuma sajūtu. Ja mēģināt kompensēt, ar nolūku klienti pirktu preču, iedomājams, vēlēsities radīt vajadzības par to, vai trūkuma sajūtu.

Ir dažādība šķirnes, veids, kā palielināt konkrētas sajūtas. Dažas izplatītas taktika satur:

• Ar krāsas, šķirnes un attēlus, kas ir saistīti ceļu noteiktām emocijām
• Lieto valodu, kas iedvesmo konkrētas sajūtas
• Tādas lietotāja pieredzes izveide, kas ir paredzēta specifisku emociju izraisīšanai

Maigi paturot prātā sajūtas, kuras vēlaties pamodināt lietotājiem, varat noskaidrot saistošāku un efektīvāku lietotāja interfeisu.

VI. Pozitīvas lietotāja pieredzes ievads

Pozitīva lietotāja zināšanas ir patīkama, apmierinoša un neaizmirstama. Ar nolūku ir zināšanas, kas atļauj lietotājam justies laimīgam, apmierinātam un iedvesmot preču vēlreiz izmantot. Ir diezgan daudzi standarti, kas varbūt pastiprināt pozitīvu lietotāja pieredzi, tostarp:

• Tieši laikā izstrādāts lietotāja interfeiss, kas ir vienkāršiem nolūkiem lietojams un saprotams
• Produkts, kas piestāv lietotāja vajadzībām un vēlmēm
• Atsaucīga un izpalīdzīga pircēju apkalpošanas personāls
• Pozitīva un saistoša zīmola nosaukuma zināšanas

Kad daži no šiem standarti apvienojas, šie rada pozitīvu lietotāja pieredzi, kas varbūt paplašināt pircēju apmierinātību, lojalitāti un zīmola nosaukuma popularizēšanu.

VII. Atvairīšanās no negatīvām emocijām

Negatīvas sajūtas parasti ir dzīvespriecīgs spēja lietotāja pieredzes dizainā. Šie var novest pie neapmierinātību, kaprīze vai pat pamešanu. Alternatīvi negatīvas sajūtas var papildus maksimāli izmantot papildus, ar nolūku radītu steidzamības, satraukuma par to, vai trauksmes sajūtu. Jums būs nepieciešams maigi un uzmanīgi maksimāli izmantot negatīvās sajūtas, ņemot vērā vienkārši pārāk ļoti daudz no tām parasti ir nepārvarama un neproduktīva.

Šeit ir pāris vadlīnijas, veids, kā turēties pa gabalu no no negatīvām emocijām lietotāja pieredzes dizainā:

• Izmantojiet negatīvas sajūtas taupīgi.
• Atcerieties, ka negatīvās sajūtas notiek izmantotas kontekstam atbilstošā kaut kādā veidā.
• Līdzsvaro negatīvās sajūtas ceļu pozitīvām emocijām.
• Dodiet lietotājiem iespēju turēties pa gabalu no no negatīvām emocijām.

Ievērojot šos padomus, jūs varat noskaidrot saistošu un efektīvu lietotāja pieredzi, neizmantojot negatīvas sajūtas.

Emociju lietošana lietotāju pārliecināšanai

Jūtas parasti ir dzīvespriecīgs pārliecināšanas ārstēšana. Ja klienti izjūt noteiktas sajūtas, viņiem bija, varbūt, uztvers noteiktus ziņojumus un, varbūt, rīkosies. Kā piemērs, persona, kurš sajūtas nelaimīgs, varbūt, noklikšķinās pie pogas, kas apgalvo: “Labot tūlīt!” nekā persona, kurš sajūtas apmierināts.

Šeit ir pāris vadlīnijas, veids, kā maksimāli izmantot sajūtas, ar nolūku pārliecinātu lietotājus:

• Nosakiet sajūtas, kuras iespējams izjust jūsu klienti.
• Izmantojiet valodu un attēlus, kas iedvesmo šīs sajūtas.
• Radiet steidzamības sajūtu.
• Piedāvājiet skaidru un vienkāršiem nolūkiem izpildāmu aicinājumu pie darbību.

Veiksmīgi ar sajūtas, jūs varat paplašināt iespējamību, ka klienti veiks jūsu vēlamās kustības.

IX. Emociju dizaina ceļš uz priekšu

Emociju dizaina priekšmets paliek būt sākuma stadijā, taču šai jomai ir milzīgs iespēja turpmākajos gados attīstīties un pārvērsties. Uzzinot ļoti daudz attiecībā uz emociju zinātni un to, veids, kā tās ietekmes mūsu uzvedību, mēs varam noskaidrot lietotāja saskarnes, kas efektīvāk izsauc vēlamās sajūtas lietotājiem. Tas būtu radīt dažādas priekšrocības, kā piemērs, uzlabotu lietotāju pieredzi, palielinātu reklāmas apjomu un lielāku pircēju apmierinātību.

Bet pat tā emociju dizainu iespējams maksimāli izmantot papildus, ar nolūku palīdzētu mājdzīvniekiem ceļu garīgās veselības traucējumiem. Kā piemērs, lietotāja interfeiss, ko iespējams maksimāli izmantot, ar nolūku palīdzētu mājdzīvniekiem ceļu trauksmi par to, vai depresiju, pārliecinoties viņiem nomierinošus un pārliecinošus attēlus un skaņas.

Emociju dizaina ceļš uz priekšu ir gaiša, un šai jomai ir milzīgs iespēja neapšaubāmi ietekmēt pasauli.

J: Kādas ir 3 vissvarīgākās sajūtas, kas jāņem apsverams, veidot lietotāja saskarni?

A: 3 vissvarīgākās sajūtas, kas jāņem apsverams, veidot lietotāja interfeisu, ir:

• Emocionālā valence (pozitīva par to, vai negatīva)
• Emocionāls uzbudinājums (zems par to, vai pārmērīgs)
• Emocionālā dominēšana (numur viens par to, vai sekundārā)

J: Vienkāršas metodes, kā es darīšu radīt pozitīvu lietotāja pieredzi, ar emociju dizainu?

A: Ir ļoti daudz šķirņu, veids, kā radīt pozitīvu lietotāja pieredzi, ar emociju dizainu, tostarp:

• Ar krāsas, fontus un attēlus, kas iedvesmo pozitīvas sajūtas
• Atslābināti lietojama un navigācijas lietotāja interfeisa izveide
• Noderīgu un informatīvu kļūdu stāstu nodrošināšana
• Ātra risinājums pie lietotāju atsauksmēm

J: Vienkāršas metodes, kā es darīšu turēties pa gabalu no no negatīvām emocijām savā lietotāja interfeisa dizainā?

A: Ir ļoti daudz šķirņu, veids, kā lietotāja interfeisa dizainā turēties pa gabalu no no negatīvām emocijām, tostarp:

• Turieties pa gabalu no tādu krāsu, fontu un attēlu izmantošanas, kas iedvesmo negatīvas sajūtas
• Atcerieties, ka jūsu lietotāja interfeiss ir vienkāršiem nolūkiem lietojams un navigējams
• Skaidru un kodolīgu instrukciju sniegšana
• Ātra risinājums pie lietotāju atsauksmēm